1、除特殊情形外，商家应当在买家下单后48小时内发货。在线支付订单的下单时间为买家提交订单并完成付款的时间；货到付款订单的下单时间为买家提交订单的时间。
2、前款所称特殊情形包括：
（1）定制、预售及其他另行约定发货时间的交易情形，在此情形下，商家应当在商品详情页面显著位置公示明确的发货时间；
（2）商家在发货时限届满前，取得买家的谅解和同意，另约发货时间的；
（3）买家主动提出另约发货时间，商家接受的。
特殊情形下，商家应当严格按照事先公示或约定时间发货。商家未作公示或公示的发货时间不明确的，应当自买家首次要求发货起48小时内发货。
3、商家未及时发货的，苏宁易购有权依据《商家管理规范总则》及《延迟发货解读及处理细则》进行处理，向买家支付不超过实际成交金额30%（每笔交易最高500元）的违约金。
4、商家发货时，应当将物流单号上传至苏宁云台商家管理后台。苏宁易购将根据物流单号及物流公司系统显示的揽收时间判断商家是否迟延发货。
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