现在已经进入了网购时代，很多人在购物的时候都会选择网购。今天我们要分享的是苏宁易购网购会遇到的一些问题，比如很多人线上买了商品懒得寄修想去线下店修却不知道能不能修，那么今天我们就来帮大家解答一下这个问题吧。
首先我们先来解答一下苏宁易购网购的商品可不可以在线下店维修，首先要看品牌，我举个例子如果你在苏宁易购买了华为的手机，那么你只要拿着保修凭证到线下的华为维修点就可以了。
但是如果不是大品牌的呢？或者找不到该品牌的维修点又该如何呢？其实也是可以到苏宁易购的线下实体店去咨询的，不过苏宁易购只负责销售，因此你几时送过去了他们也只能帮你寄修。那么都是寄修自己如何寄修呢？
当我们使用苏宁易购网购时，不可避免地会出现一些小问题，那么我们如何通过电话联系客服来反映问题呢？其实苏宁易购和淘宝一样点击小脸图片和卖家对话。有些联系窗口在右上角，有些在左下角。不同店铺的聊天窗口有不同的位置。
苏宁易购网购退换都有哪些方法，需要经历哪些流程呢？
1.在线提交退货申请。
收到一个订单进行签到后，如发现自己有影响中国商品可以使用的故障，可在“我的易购-退货申请”中在线教育发起退货申请，苏宁易购客服会按照国家相关规定为您办理退货换货事宜。
2.申请成功后，苏宁易购客服会与您联系，了解产品情况。申请成功后，可随时在“我的易购-退换货查询”具体单据中查询进展情况。如果货物不符合苏宁易购，的退换货政策，退换货申请将被拒绝，此时受理将被终止。
3.退货
(1)门到门搬运：
无需测试报告类别：苏宁易购工作人员将问题商品或反馈详细识别后交给售后，工作人员跟进；
检测报告类型：厂家或授权网点售后人员需要确认故障现象并提供检测报告。收到检测报告后，苏宁易购将安排苏宁的送货人员上门，然后准备发票、货物、礼品、配件、原包装和制造商的检测报告，等待送货人员上门。
(2)邮件处理：
包装发票、商品、礼品、配件、原包装及厂家检测报告，并将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址由苏宁客服电话确认)。
(3)商店处理：
将发票、商品、礼品、配件、原包装、厂家进行检测工作报告带到一个指定的店铺，服务管理人员可以核实后办理退换货手续。
4.
如果换货或退款符合换货条件，苏宁特易购客用处将安排仓库立即将新货寄至您的登记送货地址，更换原退货，如果货物符合退货条件，我公司将在货款后按货款方式退款。退款到达一个周期请参考“退货管理政策-退款进行说明”。原件退回如果识别结果与退回申请的描述不一致或可以正常使用，原件将根据您的注册送达地址退回。
那么这篇文章是否有帮大家解决了苏宁易购网购时会遇到的一些关于售后方面的问题呢？那么大家还遇到过哪些售后相关的问题呢？一起来讨论一下吧。
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