为什么需要道路救援服务？

汽车在行驶中也容易抛锚，停在半路不行驶道路救援在汽车服务行业中凸显出来。指汽车道路紧急救援，为故障车主提供包括诸如：拖吊、换水、充电、换胎、送油以及现场小修等服务，同时也指交通事故道路救援，包括伤员救治、道路疏导等。

总体来说，道路救援的服务内容，包括，接电服务，紧急送油，紧急加水，更换轮胎，现场抢修，拖车牵引，事故救援等等一系列服务。道路救援一般来说都是要收费，只是收取的方式略有差异。现在的汽车救援不仅仅单纯提供服务，通常还会承担救人于危难、疏导交通的责任和义务。

国内有哪些道路救援服务？

多数人脑海中的道路救援，都是拖吊服务。拖吊分成平拖与全载，平拖是只有前轮固定在拖吊车上，后轮着地的方式，部分低底盘的汽车不适用平拖。全载则是整轮车都拉上拖车盘。除了拖吊以外，道路救援还有紧急加油加水、更换备胎、接电启动等急修服务。如果车子在半路故障了，别忘了利用车险公司所提供的服务喔！

一般情况下，国内常见的道路救援服务属于非事故汽车全国道路救援服务，这是指为因非事故而导致故障车主，提供包括诸如：拖吊、换水、充电、换胎、送油以及现场小修等服务；同时也指交通事故道路救援过程中包括伤员救治、道路疏导等非事故汽车全国道路救援服务。

以下是主要的非事故汽车全国道路服务内容汇总：

1、非事故汽车常规服务

2、车辆困境特种救援

什么时候需要道路救援？

1、车辆换胎

如果你的车辆因轮胎破损或漏气而无法正常行驶，你需要道路救援项目中的“车辆换胎”服务协助你更换轮胎。一般使用你车辆上的备胎进行更换。

车辆备胎有哪些注意事项呢？

• 备胎不可做常用胎使用，并且应该定期检测备胎；
• 油品与备胎不放在一起；
• 使用备胎行驶前应查看备胎的使用限速等。

2、车辆搭电

如果你的车辆因电力不足无法启动，你需要道路救援项目中的“车辆搭电”服务协助你恢复车辆的正常使用。

应该如何保养车辆的蓄电池呢？

• 停车熄火前先关闭用电设备，如广播、灯光等；
• 不要在车辆熄火时长时间使用用电设备；
• 不要长期静止车辆，如果长期不使用车辆，也应定期启动车辆。

3、车辆送油

如果你的车辆在行驶过程中燃油耗尽而无法继续行驶，你需要道路救援项目中的“车辆送油”服务协助你恢复车辆的正常使用。

所以车辆行驶前，养成查看燃油剩余量的习惯是有必要的。

4、拖车救援

如果你的车辆因故障或交通事故导致无法启动或无法继续行驶，你需要道路救援项目中的“拖车救援”服务协助你将车辆拖送至车辆的品牌经销商店进行相关的检测、维修。

5、困境救援

如果你的车辆因故障、事故或其他原因导致陷入困境，如掉落窨井盖中、卡在路牙上等无法脱困，你需要道路救援项目中的“困境救援”服务协助你摆脱车辆困境。

救援过程中，一般会视现场情况采取拖车拖拽或吊车吊装等救援方式。

在国内，怎么申请道路救援？

一、汽车救援服务机构

目前国内各种大大小小的道路救援公司有很多，所以道路救援公司有哪些要根据不同的地方而异。一般来说，大型的车险公司会有自己专属的道路救援公司，而一些小型的车险公司则会选择和一些当地的道路救援公司合作，进而致力于为广大车主提供快捷、便利的道路救援服务，为故障车主提供包括诸如：拖吊、换水、充电、换胎、送油以及现场小修等服务的机构，同时也指交通事故道路救援，包括伤员救治、道路疏导等。

建议车主在需要道路救援服务时选择拨打距离自己最近的道路救援公司电话，以便于救援人员尽快赶到现场施救。

1、全国道路救援

服务范围：专业从事全国道路汽车救援、高速救助、故障抢修、高速救援、拖车援助、吊车服务、送油搭电、补胎换胎等服务~

优势：全国范围24小时在线调度，极速安排最近的救援团队与你对接，第一时间解决求助者遇到的各种困难。

全国救援电话：400-036-0005

2、极援网

服务范围：专业从事全国道路援助，高速救助，故障抢修，高速救援、拖车援助、吊车服务、送油搭电、补胎换胎等业务的优质服务机构

优势：公司秉承“用户至上，效率第一”的企业宗旨，全天候24小时待机为您服务。专业、高效、快捷是公司的标签。

全国救援电话：400-611-2122

3、SAA吉诺救援

服务范围：换胎、搭电服务、送钥匙、拖车救援、轿车拖运、困境救援等等，是一家科技赋能型的规模化车联网服务企业，也是全国优秀的汽车道路救援服务O2O平台。

优势：SAA吉诺救援平台接入服务商众多，自营机构遍布19个省市，并且拥有北京、福州、深圳、成都、合肥五大数字化客服中心。

全国救援电话：952995

4、中国(大陆)汽车救援服务平台

服务范围：专注于汽车救援、道路救援。包括：拖车救援、汽车搭电、紧急送油送水、流动换胎补胎、交通拯救、汽车困境救援服务等。

优势：成立于2015年，由一群汽车发烧友组成，遍布中国大陆各个城市/地区。

全国救援电话：13702812372

5、安联全球救援

服务范围：专注于汽车救援、道路救援、事故管理、延长保修、 服务和维护管理、 数字化道路救援等

优势：全球领先的保险和金融服务集团德国安联集团旗下的一家子公司，在全球五大洲29个国家，安联全球救援拥有37家运营中心，1万多名专业人士，为你提供全天候的专业服务。

全国救援电话：400-650-0017

二、信用卡

信用卡道路救援服务也很适合有车一族使用，那么在国内哪些银行信用卡有道路救援服务？这项服务如何使用？下面小编就来盘点一下。

 1、农业银行

农行尊然白金信用卡持卡人，不论是自驾车、租车驾驶或作为乘客，如所处的车辆发生意外事故，只需拨打白金贵宾服务专线，即可免费提供不限次使用的路边快修、拖车、困境救援、医疗援助等全方位的紧急救援，服务覆盖全国三十多个省市近1000个城市，全年24小时无休。

2、招商银行

招商银行VISA无限信用卡持卡人，目前可在国内(不含港澳台)近300个城市获得24小时免费道路救援服务，包括限次使用的路边快修、拖车、泵电、加水、燃油递送、医疗援助等全方位的紧急救援，并且不限车龄、不限本人名下车辆、持卡人本人乘坐的车辆也可享受此服务。

3、浦发银行

浦发visa白金信用卡、美国运通白金卡以及美国运通超白金卡持卡人只需拔打24小时白金助理热线，即可享受全年24小时 的及时援助服务。 救援服务包括：拖车服务(100公里)、运返故障车辆、派送备用钥匙、派送燃料、电瓶充电、派锁匠以及更换轮胎等。

4、交通银行

交通银行白金卡主卡持卡人可以享受全国范围内不限车牌不限次数的24小时道路救援，拖车覆盖范围100公里。

5、中信银行

中信银行2000元及以上年费白金卡主卡持卡人可以享受无限次驾车、租车、乘客道路救援服务，服务内容包括：100公里紧急拖车、递送燃料、更换轮胎、现场维修、电瓶充电、车辆拖吊。

6、广发银行

广发银行车主卡，主卡和附属卡持卡人都可以享受所登记自有车辆的道路救援服务，拖车覆盖范围100公里。

7、 建设银行

龙卡汽车卡持卡人，拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588，可免费享受全国道路救援服务，包括现场快修、换备胎、泵电和15公里就近拖车(每年每项各3次)，超过标准的费用由客户自理。龙卡钻石信用卡以及龙卡白金信用卡持卡人可享受全年不限次数免费半径100公里的24小时汽车道路救援及紧急路边快修服务。

8、中国银行

中行白金卡及以上持卡用户，主卡和附属卡都可以享受所登记自有车辆的道路救援服务，包括紧急拖车援救、困境救援、紧急路边快修、紧急燃油递送以及其他服务等，拖车覆盖范围100公里。

9、平安银行

平安车主卡主卡持卡人可以享受所登记自有车辆的道路救援服务，拖车覆盖范围30公里。

信用卡道路救援使用方式，以平安银行为例：
车主白金卡你提供不限里程免费道路救援，当你在国内驾车行驶遇到问题时，可点击“平安银行信用卡”公众号下方“易·服务”，选择“开启新APP”，下载/更新APP后绑定我行信用卡，进入APP“服务”页面，选择“道路救援-车主白金卡”，也可拨打24小时道路救援服务专线：4006026266申请此服务，每次不限里程的免费道路救援服务(含事故和非事故);首刷次日起，每天可享一次，全年不限天数!

• 拖车服务同城不限里程(跨城最高100公里)，10分钟内救援车出发;
• 急修服务(送油<免费10升>、接电、换胎、现场抢修和送水)全国城区40分钟抵达。

三、保险公司

在国内发生汽车故障需要寻求道路救援时，车主主要向保险公司寻求救援服务，占比达到45%，一方面是由于保险公司一直将道路救援服务作为其核心的增值服务之一，为投保客户提供一定次数及限定条件的免费道路救援服务，另一方面也说明在保险公司的宣传和引导下，车主的保险服务意识有所增强。

现在很多的保险公司都会给客户提供免费的道路救援服务，已经投保还没有过期的客户，都可以申请免费的道路救援。在你的汽车出现故障需要道路救援时，就可以打电话给保险公司需要帮助。救援的范围在市区50-100公里内，都会提供24小时的道路救援服务。

以下是国内常见汽车保险公司救援电话及提供的救援服务参考：

保险公司道路救援服务申请方式如下：

•  拨打保险公司的电话，电话接通后是智能客服，然后按照语音上的提示来进行操作，就能申请到道路救援服务。
• 在手机官方的软件上，把自己的账号登录好，其页面上有个“道路救援”，点击后把相关的信息输入后，就能在线申请道路救援服务了。
•  在手机上把第三方软件打开，通过小程序也能申请到道路救援服务。在小程序搜索投保车险的相关内容，然后进行身份验证就能申请到了。

四、汽车服务商

不少汽车品牌本身就有道路救援服务，车在路上抛锚了打电话给车的品牌客服，Honda的找Honda，大众的找大众，尽管具体的服务条目和处理方法不一样，但通常他们都会帮忙处理，给出解决方案。

当你的车辆因故障或道路交通事故而不能继续安全行驶时，只需拨打24小时救援电话，即可随时享受汽车服务商为你提供的全年7X24小时专业救援服务！

汽车服务商紧急道路救援流程（沃尔沃为例）

• 请先将车停靠在安全地带，根据法规要求，放置三角警示牌
• 确保你和车上乘客已经处于安全地带
• 拿出提示卡（应将你的车牌号和车架号提前记录在提示卡上。如果提示卡上没有记录您的车架号，还可以在主驾驶仪表台与前挡风玻璃间的位置查看到车架号）
•  如果你的车辆配置了沃尔沃随车管家，你可以通过按下On Call按钮联络紧急道路救援
• 如果你的车辆没有配置沃尔沃随车管家，请通过拨打提示卡上的紧急道路救援热线寻求帮助。 电话接通后，请告知如下信息：

- 你的姓名

- 车牌号和车架号

- 车型及车辆颜色

- 你的位置（尽量详细）

- 可以联系到你的手机号码

国内道路救援服务流程

以下是在国内自驾，遇到汽车故障时大致的常规道路救援流程整理：

第1步：电话报案

当你的爱车出现故障而导致无法继续行进时， 不必慌张! 拨打以上整理的道路救援方式24小时服务热线， 无论是救援公司、保险公司还是汽车服务商都会第一时间为你和爱车提供帮助！

第2步：客服联系车主

当调度中心收到您的报案订单时，调度客服会致电车主您核实位置信息是否正确，汽车遇困的周边环境是否符合救援条件。核实无误后会为你联系到距离你最近的道路救援服务师傅为你服务，请耐心等待！

第3步：师傅联系车主

调度中心把订单派发给师傅，师傅确认接单后会致电车主你核实当前的位置信息是否正确，救援条件如何，是否需要额外加装辅助轮等，核实后就会整理出发，这个过程需要车主你略作等待，请不要着急！

第4步：师傅到达现场

师傅到达现场后会先与车主你沟通核实车主信息，车辆信息是否正确，核实无误后就会开始执行救援，这个过程花费的时间视救援难度决定，一般半小时内就能完成救援，特诉情况除外！

第5步：救援完成

在执行救援的过程中，由于平台的规定，师傅需要拍摄照片作为救援证据，取证过程可能会涉及到与车主你的合照或行驶证照片，照片仅会用于救援证据，不会用作其他用途，请放心！

第6步：车主开车回家

车辆抛锚后如何保证人身安全？

如果汽车在公路上因故障而抛锚，可以采取多种方案来降低人身遭受的伤害。小编建议如下：

• 寻找最安全的地方靠边停车；尽可能安全地将车停在道路左侧；
• 打开机动车的双闪灯（如果能见度很差，还要打开雾灯和停车灯）；
• 下车前检查交通情况，并不要横穿马路；
• 远离道路，切勿站在路上；如果有安全屏障，请转移到安全屏障后；
• 使用手机拨打道路救援（或使用路边紧急电话，如果可以找到且能够拨通）；
• 当救援人员到达时按照他们的指示行动；
• 如果下车并不安全，请系好安全带留在车内；
• 保持警惕并始终注意周围交通状况，确保我们的车辆故障不会对车上人员和其他过往驾驶员造成安全问题。

在高速上爆胎怎么求助？

开车上路难免会遇到爆胎这间尴尬烦心事，如果在路上遭遇爆胎一定要冷静！你可以参考以下步骤来处理：

高速公路上爆胎应该拨打全国高速公路报警救援电话12122。

车辆爆胎后尽量把车转移到右侧靠近硬路肩的地方，如车辆无法移动，人员要先撤离至安全地带，不在高速公路上滞留，并打开车辆危险报警灯、在车后面150米开外放好三角警示架，同时要打报警电话。如果正在行驶时爆胎，千万不要下意识急转方向盘大力踩刹车，会使车辆失去平衡，撞上护栏，继而导致翻车等，十分的危险，正确的操作技巧如下：

• 不要急踩刹车，因为急踩刹车车子会进一步失去平衡；
• 不要立即把踩油门的脚松开，要缓慢的把右脚抬起，慢慢的松开油门；
• 尽量保持车辆直行，不要左右乱打方向盘，一定要把稳方向，不要慌张；
• 让车子慢慢的滑行至停止，不能停在马路中间，尽量靠右侧停止，如果停在马路中间的话，要打开应急信号灯，并在车后面约150米处放置三角警示牌，以免后车发生追尾。

【切记不要】

• 不要把车停在路中间，尤其是高速公路上
• 不要猛踩刹车！车辆侧偏很危险
• 不要继续加速，就算在高速公路上也不要迎合身边车辆速度。用缓慢的速度行驶+紧急灯双闪
• 尽量不要在爆胎情况下继续行驶，除非无法安全停车而需要继续缓慢行驶

12122救援怎么收费：//news.emao.com/news/201711/27042.html

最后提醒下：若需要救援的地段处于高架、高速、隧道、大桥等，国家严禁第三方救援公司车辆上去施救的时候，需要拨打12122救援电话，将车子拖到普通道路后再拨打保险公司客服电话申请救援，12122的救援费用按市价收费，需车主自行承担，至于后期保险公司是否报销，看每家情况。这点各位车主一定要记住，非常规路段的救援电话只有12122。

国内汽车救援如何收费？

以一流的汽车为例，拖车服务的基本价格是400元/次，包括空转和拖带费用在10公里，闲置费用在10公里将收取5元/公里，和重量超过30吨的一部分将50%的基本税率征收（高速公路是80%）,超限车辆标准内的重量以及部分按基本管理费率的3倍收费。

高速公路救援费用根据车辆类型收取，如拖车费用。小型车起步价10km380元。从实施10多公里的拖车数量开始计算，每1公里增加18元。中大型车拖车启动成本费用进行分别需要达到450元/次和560元/次。拖车距离也有明确的规定，指定事故车辆到达公安交通管理部门指定的出发点，故障车辆为最近的公路出口或服务区，牵引至目的地，被拖方要求继续拖航，费用由双方协商。

以下是极援网道路救援收费标准（实际价格由于各地区行业价格不同会有所浮动，详情可拨打客服电话详细问询，以下仅为平台参考价格）

注意：不少道路救援服务服务卡在淘宝、拍拍、阿里巴巴等网络上都已经有不同的品牌可供选择了，可以比服务质量，比服务范围，比价格等等。

关于道路救援时间：

在人们关心的道路救援服务问题中，除了抛锚处理方式、处理质量、费用问题与后续责任问题以外，最关键的当属救援的等待时间了。

从调查数据来看，在城市中，30分钟内救援可以抵达现场的占比（无论亲友救援、保险服务，亦或其他救援方式）27.7%。需要30至60分钟等待时长的占比最多，1至2小时的等待人数也不容小觑，在乡村的等待时长普遍高于城市，调查中所有车主的平均等待时长约为50分钟。

国内保险公司免费道路救援服务清单

很多朋友都觉得，自己买了保险，一旦出了剐蹭、事故什么的，能有个保障，但 如果一年到头平安无事，那几千块的保险钱是不是就白扔了？亏得很。

实际上，我们是可以享受保险公司的一些免费服务的，比如说，一般车辆损失险会免费附赠7*24小时免费道路救援服务，其中包括免费搭电，不限次数，保单有效期内均可使用。登记车辆享有下列免费救援服务：

1、免费拖车救援

众所周知，汽车属于一件较大的消耗品，只要上路行驶就有可能会出现各种故障，一旦车辆故障后无法移动的时候，就需要寻求专业的拖车服务。假若车主自己联系拖车部门，除了需要承担较高的拖车费用外，还得承担拖车过程中会出现的一切风险问题。

而作为车主在寻求拖车服务时，就可以先联系车辆保险公司，在进行登记备案后，保险公司根据车辆故障情况，提供全程免费的拖车服务，这对于车主来说，绝对是一项省钱且省心的好方法。

2、车辆故障现场免费抢修服务

这个免费服务非常实用，很多人都不知道。如果自己的车出现一些小毛病而导致抛锚，并只需要简单更换零件的维修，也可以打保险公司的电话，请求支援！

比如换电瓶、换轮胎，或者其他小修、快修服务。而如果你此时还呼救大修理厂的话，那你就绝对亏大了！

3、免费加水、送油服务

当汽车在长途驾驶过程中，尤其是一些中大型的载货汽车，就需要保证水箱中有足够的水，否则车辆就会因高温等因素引发故障。除此之外，当车辆在长途运行过程中，若是因驾驶员的粗心大意，车辆的油箱中出现缺油现象，自然就无法保证车辆正常行驶了。

因而来说，当车辆因缺水、缺防冻液，及油箱缺油，并且找不到加油站的时候，车主就可以求助车辆保险公司，只要是在合理的路程范围内，保险公司也是免费提供这项送水、送油的服务。

4、免费接电、换轮胎服务

对于一些使用年份较久的车辆，当车辆经常性存在电瓶亏电现象，一旦车辆出现无法打火启动的问题，车主就可以联系保险公司，请求免费的接电服务。

又比如说更换轮胎的问题，当车辆在道路上出现爆胎故障无法继续行驶，且找不到汽车修理店的时候，及自己也无法完成更换轮胎工作。此时车主只需要联系车辆的对应的保险公司，就可以享受更换备胎的服务，并且这项服务还是属于免费的，作为车主也无需承担换轮胎的费用。

5、免费吊车服务

如果你驾车不慎，直接开到水沟里或者池塘里，都可以给保险公司打电话，进行免费吊车服务。

需要的时候，打个电话给保险公司，或者现在有APP在线申请，也是可以的。

注意：

(1) 免费服务有一定条件限制

这些免费服务也有一定的条件限制。人保道路救援规定：送油必须是车子燃油耗尽，开不了了。再比如说，车子坏在路上，保险公司是能够提供拖车服务的，但拖车里程100公里以内免费，超出的部分是要收钱的。

各种各样的规定有点条件限制，但总的来说，这些免费服务确实还是挺好用的，有需要的时候可以用。

(2) 部分保险公司才有的免费服务

以上讲的是通用服务，大多数的保险公司都是有的，还有一些免费服务，是部分保险公司为了展现自己的服务水平，抢生意提供的，不是每家都有了。

比如说，平安保险可以给车主提供吊装救援和困境救援。太平洋保险公司还提供紧急信息传递、驾车医疗救援。所以，大家投保的时候都了解清楚具体有哪些免费的项目。

(3) 服务范围有所限制

参考各大保险公司对于免费救援说法，救援范围一般来说只有市中心100公里以内。交通部其实也是有规定的：高速、隧道、大桥、高架以及其他限制第三方救援的路段，保险公司不提供道路救援服务，也是没有问题的，大家要了解清楚。

(4) 免费道路救援不算出险

事故之后要发生理赔了，才算是出险次数的。

免费服务是增值服务，不算出险次数。这种免费服务并不在保险理赔条款当中，只是保险公司提供的增值服务，完完全全可以放心使用。

车险免费救援的次数是不限量的，但是需要符合条件才能享受，条件是（以平安车险为例）：

• 只有非事故时才能免费救援;
• 在平安有车险，保单还在有效期内;
• 服务对象是12座(不含12座)以下客车、轿车，并且不能是营业车辆;
• 服务范围是全国城市中心区100公里以内，不包括隧道、高速、高架。

全国各省市救援电话汇总 

开车在路上万一遇到交通事故，除了122之外，还能拨打哪些电话求助呢？全国各省市的交警路政报警或投诉监督电话都是多少？在此为大家进行了汇总整理，各位赶快收了吧！

平时开车多小心，平安值千金；万一遇事不要慌，救援电话来帮忙！以上是国内道路救援服务详细指南以及全国各地的道路报警电话大家不妨转发收藏备用吧