因质量监管缺失,淘宝、京东、拼多多等被广西监管部门约谈

IT之家 12 月 15 日消息,据广西消委会微信公众号,12 月 14 日,广西消委会公布儿童配装眼镜、蛋白(质)粉、儿童内裤、卫生巾等 4 类商品比较试验结果,并根据比较试验中存在的问题,约谈了拼多多、淘宝(阿里巴巴)、京东等电商平台。

广西消委会于 2021 年 7 月至 11 月委托广西产品质量检验研究院开展儿童配装眼镜、蛋白(质)粉、儿童内裤、卫生巾等 4 类商品比较试验。商品由工作人员在区内各大城市的商超、店铺及电商平台随机购买,共计 95 款样品涉及 86 个品牌。

因质量监管缺失,淘宝、京东、拼多多等被广西监管部门约谈

因质量监管缺失,淘宝、京东、拼多多等被广西监管部门约谈

4 类商品的质量总体符合预期,其中 21 款卫生巾商品 100% 符合国家标准,儿童配装眼镜商品 91% 符合国家标准,蛋白质粉商品 93% 符合国家标准,仅网售儿童内裤四成不达标。2021 年比较试验结果主要反映的问题有几个方面:一是儿童配装眼镜存在部分商品光学性能不符合标准、标签标识不规范问题;二是蛋白(质)粉产品执行标准不一,消费者容易产生消费误区;三是网售儿童内裤四成不达标。

因质量监管缺失,淘宝、京东、拼多多等被广西监管部门约谈

IT之家了解到,拼多多、淘宝(阿里巴巴)、京东等电商平台均表示,“三无产品”、标签标识不齐全以及 pH 值不符合国家标准等质量问题,不仅损害了消费者的合法权益,也影响了平台的市场秩序。下一步对照比较试验结果存在的问题进行整改落实,并不定期对商品标识标志进行抽检,抽检商品委托国家认定的第三方质检机构进行检测判定。一旦排查发现违规商品及相关行为,将依据平台规则对违规商家采取扣分、商品下架、暂停服务等多维度手段进行治理。努力为消费者打造安全、放心、健康的消费环境。为销售商家提供公平、诚信的经营平台。

为继续扎实做好比较试验、加强商品和服务的社会监督,更好地保障消费者合法权益。广西消委会秘书长唐楚尧表示,一要继续聚焦民生服务,发挥比较试验的数据效能,当好消费者的“贴心人”。二要继续履行社会监督和行政执法职责,督促经营者重视标签标识落实主体责任,当好促进质量提升的“勤务员”。三要加大构建社会共治力度,加强平台治理与监管,当好服务发展的“店小二”。

针对本次比较试验中,电商平台商品存在的问题,他表示,一是建议电商平台经营者进一步完善交易制度规则,加强平台治理,通过不定期抽查、大数据分析开展商品质量检查, 对违规行为采取下架商品、罚款、封店等措施进行处置,促进网络交易商品质量的提升。二是建议电商平台经营者主动与消委会(消协)在规范服务、消费教育引导、投诉调解等方面建立多方面合作。三是建议有关部门加强对网售商品和网络平台服务的质量监管,针对“三无产品”等标签标识问题屡禁不止,进一步完善相关法律法规,营造良好的网络消费环境。通过各方的共同努力,解决好日常生活中的“关键小事”,进一步提升人民群众在消费活动中的幸福感、获得感。

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