淘宝违规扣分什么时候清零 怎样预防和处理违规

淘宝违规扣分是官方为了规范平台中的店铺经营实行的惩罚制度。当商家出现了不符合淘宝网营销活动规则的行为时,就会被扣除以相应的分数。扣分累计起来会带来相应的后果,如限流降权,甚至限制商品发布,查封或被屏蔽。虽然扣分会定期清零,但其中也有清零规定,为了让店铺顺利运行,了解扣分规则预防违规是非常重要的。

 

一、违规扣分清零相关规则

1、店铺一般情况下的所有违规扣分会在每年的最后一天的24时被清零,在接下来的一年店铺的扣分情况会重新开始被计算。

2、并不是所有的扣分都会被清零,严重违规扣分如果低于48分可以被清零,当超过的时候,如果店铺正处于处罚节点,就会仍然维持原来的处罚,如查封账户状态。但严重违规扣分高于48分后,店铺就会被关闭。

3、对于出售假冒商品造成的扣分,低于24分会清零,高于48分则会面临关店。如果扣分处于24分到48分之间的,扣分状态会在新的一年变成扣24分,不会清零。如果次年再次被扣分,且加上剩下的24分总扣分超过了48分,店铺还是会被关店。需要注意的是,如果因为出售假冒商品被扣分,即使不到24分,在扣分清零后还是会按规定限制营销活动90天。

二、怎样预防和处理违规

1、除了不能明显恶意地违反淘宝的规则,如盗取他人账户或扰乱市场顺序等,其他最容易被扣普通分数的类别是发布禁售商品,商品描述不符,滥发信息或者虚假交易。最好的方法就是店家仔细阅读平台规则,避免以上错误。

2、淘宝店铺被查出有违规行为后,卖家需要及时处理。在“我是卖家”页面的“体检中心”中,可以找到“待您处理”的违规事件。在违规事件还处于“带您处理”或“待审核”的状态时,可以选择申诉,如果申诉成功就可以免除扣分和处罚。当事件已经变成“违规记录”的时候就无法再撤销了。

3、淘宝推出了“以考代罚”的模式,可以通过参加考试免除某些违规情况的处罚。在“体检中心”页面的“违规处理”中找到对应的记录,点击“规则考试”。考试结果90分以上被处罚的商品就会回到仓库可以重新上架。但如果一次有多条同类型的处罚记录,在下一次考试的时候只能解除其中一个商品的处罚状态。

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