群众在有发热、咳嗽等情况时，可以拨打四川省所有定点医院和发热门诊的咨询电话号码
或四川省统一的市民服务热线12345，能及时地得到咨询解答和就诊指引服务。
在省卫生健康委的官方网站、微博上，可查询到全省所有定点医院和发热门诊的咨询电话号码。还可以拨打全省统一的市民服务热线12345，既可以查询居家附近的定点医院和发热门诊电话，还能进行一些简单的咨询。
12345市民服务热线和所有定点医院、发热门诊的咨询电话，都是24小时值守服务。
全省的定点医院和发热门诊的咨询电话都安排有专业人员24小时值班值守，群众关于发热、咳嗽等一些问题，通过拨打咨询电话，可以得到比较科学专业的解答；群众如有就诊的需要，具体到哪个医院就诊、从哪道门进入发热门诊等，都可以得到精准的指引；如有新冠肺炎的高风险人群，还可以通过咨询电话建立就诊服务的绿色通道，得到快捷方便的就诊服务。
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